逃不掉的甜與虐

消費者對於裝修的體驗，往往是以甜開始。伴随著(zhe)一筆巨款的離去，換來的是心心念念的寶貝房子。最初階段可以說像墜入一個甜美的夢：天天研究風格情調，案例圖片翻不停。但是，越往後會發現，笑著(zhe)開始的夢，好像並(bìng)不總是那麽遂心願，他們可能要曆盡九九八十一難，才能擁有一間夢寐以求的居所。裝修之於消費者，好像永遠是一件甜中帶虐的事：

• 甜-作爲人類的一份子，消費者十分擅長(zhǎng)想象一切有關於(yú)居住的美好
• 虐-面對(duì)陌生和煩(fán)心的裝修
  ，消費者實在不想成爲“坑王”

百度通過億萬網民檢索、浏覽家裝相關信息，以及購買家裝行業相關服務等行爲數據歸納，從(cóng)用戶需求出發，總結瞭(le)以下家裝消費觀模型，深度剖析裝修的甜蜜和苦澀，以飨行業從(cóng)業者
。

• 裝修決策層(céng)面，消費(fèi)者有決策前置趨勢
  ，傾向本地即時性的選擇；
• 裝修偏好方面，消費者注重個性化的表達，並(bìng)對便捷服務尤其偏愛(ài)

裝修決策：裝修籌(chóu)備(bèi)常常比鑰匙先來，超能裝修隊是時候lean in瞭 

兒時的你，有沒有鑽桌子、用被子假裝帳篷、搭幾個枕頭當城堡的經曆？在屬於(yú)自己的小世界裏，充滿浪漫和安全感，這可能是消費者對於(yú)自我空間的最初想象，當他們開始選房時，這種期待達至頂峰，光速腦補(bǔ)自己的王國。

百度數據發現，大量裝修菜鳥進入裝修決策流程時，會同時關注房産(chǎn)信息，所以廣告主可以将購房人群視爲裝修儲備(bèi)客戶，将品牌溝通提前至用戶購房階段。

裝修決策：呼叫工長(zhǎng)小開，請做消費(fèi)者隔壁的裝修專家

當消費者面對陌生而複雜的裝修君時，就像沒帶指南針逛羅布泊，秒變(biàn)黑人問号臉。在這其中，裝修預算是消費者非常關注的，雖說預算就是用來超的，但他們還是不希望自己成爲悲催的希臘——不幸破産(chǎn)，月月吃土。

家裝行業是典型的大行業小市場(chǎng)，有關品牌類搜索詞(cí)的占比僅爲4.61%，品牌效應不明顯，且多數市場(chǎng)被衆多本地企業占據，在這種情況下商家想高效獲取用戶，可沒那麽簡單。

這時候，商家需要準確(què)預估用戶的意圖，快速響應，提供貼心的服務。百度鳳巢線索通準確(què)預估裝修客戶意圖，對明確(què)需求的用戶提供有針對性的的服務應答，幫(bāng)助商家高效獲取本地線索。

裝修偏好：無法抵抗的“定制”誘惑，無法拒絕(jué)的“個(gè)性”生意

說起裝修中最大的樂趣，首先要從定位風格開始。紛繁不一的裝修風格，選起來很糾結？沒關系，即使你是選擇障礙(ài)的天秤座
，這種障礙(ài)也絕不會是負擔而隻會讓你樂在其中，畢(bì)竟沒有人會對構建自己的未來王國不感興趣
。

百度搜索數據統計
，2017年有關(guān)風(fēng)格的搜索量同比上升24.43%。

有人愛(ài)《歡樂頌》中安迪家的現代時尚風，想優雅地在家種菜；有人愛(ài)沙溢胡可家的簡約氣派範，爲萌娃提供足夠大的空間在家嬉鬧奔跑；而有的人就比較厲害瞭(le)，就連極簡都滿足不瞭(le)他們瞭(le)，竟然想把家裝修成“家徒四壁風”。

裝修新家是一場對嶄新生活的幻想，邊看圖邊腦補自己住進新家的場景便已足夠使優秀的幻想家們陷入無盡的幸福，仿佛憧憬中的那套打上自己标簽的房間就在眼前。消費者熱衷於(yú)四處網羅各類風格效果圖，這大概也是籌備裝修過程中最甜蜜的階段瞭(le)。百度搜索數據顯示，2016年裝修效果圖的搜索量同比上漲13.81%。

用戶在搜索效果圖類時，習慣浏覽百度圖片，通過定制化高清圖片“植入”自然搜索結果，提升營銷效益。同時，鳳巢廣告創意圖片化功能，可将圖片與基礎(chǔ)文本創意進行整合
，圖片轉變(biàn)爲鳳巢基礎(chǔ)創意的一部分
，借助基礎(chǔ)創意的主流程，提升廣告配圖的質量和相關度，提高廣告投放效果。

家不是固定風格的演繹，而是自我意識的表達(dá)
。單身貴族說：我要裝出可以媲美Instagram北歐網紅的家；各色CP說：我們好不容易才在一起，難道就要住這些醜(chǒu)醜(chǒu)的婚房？在裝修相關的檢索中
，有關“個性化”的搜索量越來越大，2016年同比上漲30.51%，消費者渴望裝出個性，裝出腔調。

當定制已成爲潮流
，個性化成爲必備(bèi)要求，企業要擅長(zhǎng)用視覺營銷，讓消費者一秒動心，火速下單，爲TA開啓造夢之旅。

百度信息流基於(yú)人群大數據，向過往搜索和浏覽過裝修信息的人推送家裝信息流廣告，通過大圖創意樣式進入用戶視野，穿插在用戶多個生活場(chǎng)景之中，帶來更好的轉化效果。

裝修偏好：裝修苦不堪言，商家化繁爲(wèi)簡(jiǎn)

無痛苦，不裝修，相信每一個(gè)進行過裝修操作的人，都能倒出一肚子苦水。家裝涉及到預算、家裝風(fēng)格、家裝公司、家裝材料選擇等多方面因素，這一道道繁瑣而陌生的流程，成爲他們心中揮之不去的痛。

在這其中，消費者擔(dān)憂的問題有52.90%是關於(yú)裝修污染的，不合格材料導緻的空氣污染，讓他們苦不堪言。

2017年，有關(guān)“一體化”裝修的搜索量同比上漲30.39%，抛棄繁瑣流程，告别糟心選材，以全屋定制爲代表的整體家裝，實現家裝設計、選材、施工、配送、售後一站式服務，成爲用戶的新寵(chǒng)。

土巴兔推出工長(zhǎng)模式，讓家裝衆多流程成爲過眼雲煙；齊家網裝修一體化的服務，簡單可依賴；裝小蜜推出的家裝監理服務，幫(bāng)您全程盯工地。在衆多服務和模式的背後，商家們的目标都是縮短既有裝修流程，降低消費者的糟心值。

美好生活是答案

於(yú)消費(fèi)者，裝修是一個充滿挑戰和困難的過程，但同時又讓人們充滿幸福感和想象。

於(yú)商家，裝修則是一場有關美好生活方式的提案，爲消費者營造對居住的種種想象，幫他們解決追求美好路上的各類困難，爲他們制造隻屬於(yú)自己的小確(què)幸。

針對消費者的決策特征，商家應将品牌溝通前置，做好裝修線索的收集和管理；基於(yú)消費者的偏好特點，商家要利用圖片營銷做好創意傳(chuán)播，立足特色，深耕服務。

以上，是我們交出的，解鎖家裝行業消費(fèi)者的4把鑰匙，爲他們開(kāi)啓美好生活的鑰匙。